Entrevista Qualitativa (Freelance) Host de Entrevistas - Idiomas Polonês, Tailandês e Asiáticos (Remoto)

Sobre a Vaga

Atue como Host de Entrevistas Qualitativas em estudos de pesquisa de mercado remotos, apoiando a equipe de Project Management no gerenciamento diário de chamadas. O objetivo é garantir que os projetos sejam concluídos no prazo e com alta satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato para usuários internos e externos em questões técnicas da plataforma
• Avaliar o nível de suporte necessário para orientar cada participante no tempo adequado
• Preparar respondentes para entrarem nas entrevistas agendadas no horário
• Facilitar o início das entrevistas e realizar troubleshooting quando necessário
• Dar suporte em treinamentos para moderadores e intérpretes antes do início do projeto
• Triar, registrar e comunicar problemas ao Product Owner da QualStage e ao time de Engenharia
• Documentar ocorrências técnicas e respectivas soluções para apoiar clientes e melhorar processos internos
• Acompanhar atualizações de produto e oferecer orientações técnicas internas quando solicitado

Requisitos

• Experiência prévia apoiando clientes em plataformas de entrevistas qualitativas online (preferencial)
• Fluência em pelo menos um dos idiomas: polonês, tailandês e idiomas asiáticos
• Boa compreensão de sistemas operacionais Windows e macOS, além de navegadores como Safari, Edge, Chrome e Firefox
• Experiência com dispositivos móveis (iOS/Android) e no uso de suites de produtividade
• Experiência em atendimento ao cliente ou call center (desejável)
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar etapas técnicas de forma simples
• Perfil analítico, com habilidade para resolver problemas rapidamente e antecipar riscos
• Organização, disciplina e excelente gestão de tempo

Beneficios

• Atuação remota com flexibilidade para trabalho por turnos
• Ambiente global voltado a soluções digitais em saúde
• Engajamento em projetos de pesquisa qualitativa com impacto no setor