Skills
Suporte técnico
Atendimento ao cliente
Troubleshooting hardware e software
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) estagiário(a) para apoiar o atendimento de suporte aos clientes e contribuir com a organização das rotinas de chamado e acompanhamento. Você atuará em conjunto com a equipe técnica, auxiliando na identificação de falhas e na comunicação com áreas internas.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail e acesso remoto
- Auxiliar na identificação de problemas em hardware e software
- Acompanhar chamados de suporte e manter os registros atualizados
- Apoiar a comunicação entre o time de suporte, desenvolvimento e demais áreas
- Contribuir com sugestões para melhorias nas plataformas de atendimento
Requisitos
- Estar cursando técnico na área de TI, redes, informática ou cursos relacionados
- Noções de troubleshooting de hardware e software
- Boa comunicação para atendimento ao cliente
- Organização para registrar e acompanhar chamados
Beneficios
- Oportunidade de aprendizado prático em suporte técnico
- Experiência com atendimento e rotinas de chamados