Skills
Atendimento ao cliente
Gestão de e-mails
Análise de solicitações
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para apoiar o setor administrativo na gestão das etapas de devoluções. Você atuará no acompanhamento de solicitações, contato com fornecedores e oficinas e atualização de informações no sistema.
Responsabilidades
- Realizar a administração do processo de devoluções
- Analisar solicitações recebidas via sistema e e-mail
- Manter contato com a rede de fornecedores e oficinas (e-mail, telefone e Skype) para validação das solicitações
- Acompanhar e apoiar a negociação para retirada da peça junto às oficinas
- Registrar e incluir notas fiscais no sistema
- Consultar sistemas de orçamentação de clientes
- Gerenciar e-mails do departamento para manter os retornos atualizados
- Elaborar relatórios para acompanhamento interno e compartilhamento com clientes
Requisitos
- Estar devidamente matriculado(a)
- Disponibilidade para estagiar por, no mínimo, 6 meses
- Facilidade de comunicação e capacidade de concentração
- Organização, automotivação e comprometimento
- Interesse em aprender e lidar com desafios
- Perfil para relacionamento com clientes e trabalho em equipe
- Vivência com relacionamento com cliente será considerada um diferencial
Beneficios
- Vale-transporte
- Possibilidade de efetivação
- Espaço para refeições
- Pagamento de passagens necessárias para o deslocamento até a empresa