Skills
Suporte a usuários ERP
Rotinas contábil e fiscal
Windows
Sobre a Vaga
Na Teknisa, você vai apoiar clientes que utilizam nosso software voltado para rotinas contábeis e fiscais. A posição é ideal para quem quer colocar o conhecimento acadêmico em prática, acompanhando chamados e contribuindo para a melhor experiência do usuário.
Responsabilidades
- Acompanhar analistas nas requisições dos clientes, esclarecendo dúvidas e identificando problemas
- Entender a complexidade técnica dos chamados para direcionar o atendimento
- Definir recursos necessários para viabilizar a operacionalização dos atendimentos
- Registrar no sistema as ações e acompanhamentos relacionados à resolução dos chamados
- Manter o cliente informado sobre o andamento dos chamados
- Realizar atendimento por telefone, chat e acesso remoto
- Registrar chamados e atividades no fluxo definido
- Auxiliar na identificação de inconsistências relacionadas ao produto
- Participar de treinamentos técnicos e comportamentais
Requisitos
- Estar cursando ensino técnico ou superior em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, com previsão de conclusão a partir de 2028
- Ter conhecimento em rotinas contábil, fiscal e/ou financeiro ou experiência prévia com suporte ao usuário
- Disponibilidade para atuar 6h por dia
- Conhecimento em sistema operacional Windows
- Boa fluência oral e escrita
Beneficios
- Bolsa de R$ 1.195,00
- Vale Transporte
- Seguro de vida
- Acesso ao Wellhub (Gympass)
- Seguro de vida
- Benefícios e parcerias para educação (Udemy, EnglishPass, Descomplica e mais)
- Universidade corporativa (Unitek) e cultura de feedback
- Presente e festa de aniversário, loja Tek e outras iniciativas internas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: teknisa.gupy.io.
Saiba como funciona.