Skills
Suporte a usuários
Gestão de chamados
Excel e Power BI
Sobre a Vaga
A Brasif Máquinas está com oportunidade para Estagiário de TI na área de Suporte. A vaga é presencial em Belo Horizonte e busca alguém que queira aprender, crescer e apoiar o time no atendimento a usuários e no acompanhamento de rotinas de TI.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento inicial aos usuários, registrando, direcionando e acompanhando chamados
- Auxiliar na identificação e apoio à resolução de incidentes, dúvidas e erros sistêmicos
- Monitorar filas de atendimento e contribuir para o cumprimento dos SLAs
- Apoiar na execução de testes básicos em sistemas e no suporte aos usuários
- Registrar procedimentos e soluções na base de conhecimento
- Contribuir com a documentação de processos e fluxos operacionais
- Apoiar atividades administrativas da área e acompanhar indicadores e relatórios
- Participar de reuniões operacionais e colaborar com melhorias contínuas e automações
Requisitos
- Cursando Ensino Superior em TI ou áreas correlatas
- Disponibilidade para atuar presencialmente (09h às 16h ou 08h às 15h)
- Conhecimento básico em Pacote Office, com destaque para Excel e Power BI
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, senso de prioridade e facilidade para trabalhar em equipe
- Noções de suporte e atendimento
Beneficios
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Refeição no local
- Zenklub (saúde mental)
- Gympass
- Day off no aniversário