Skills
suporte técnico
troubleshooting
atendimento a usuários
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Especialista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e na resolução de demandas técnicas, garantindo qualidade no suporte aos nossos usuários e clientes no Brasil.
Responsabilidades
- Realizar diagnóstico e resolução de incidentes técnicos
- Prestar suporte remoto, orientando usuários na utilização de sistemas e ferramentas
- Registrar e acompanhar chamados até a conclusão, garantindo prazos e SLA
- Escalonar problemas quando necessário, mantendo a comunicação com as áreas envolvidas
- Contribuir com melhorias na base de conhecimento e nos processos de atendimento
Requisitos
- Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários
- Conhecimento em troubleshooting de sistemas e/ou ambientes corporativos
- Boa comunicação para explicar soluções de forma clara
- Organização para gerenciar chamados e prioridades
Beneficios
- Oportunidade de atuação em empresa com foco em atendimento e melhoria contínua
- Contrato CLT
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.ashbyhq.com.
Saiba como funciona.