Skills
Power BI
Excel avançado
SQL
Sobre a Vaga
Atue como Especialista de Suporte e Atendimento III no atendimento ao aluno do Grupo Educacional, com foco em contato receptivo por voz. Seu trabalho será identificar necessidades, esclarecer dúvidas e executar procedimentos no sistema, contribuindo para uma experiência mais ágil e eficiente.
Responsabilidades
- Analisar dados de vendas e desempenho dos canais da empresa
- Elaborar relatórios e apresentações gerenciais para apoiar decisões
- Desenvolver e manter dashboards e indicadores de performance
- Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos dos canais
- Atuar em projetos de melhoria contínua
- Realizar interface com áreas de Vendas, Marketing e TI
- Participar de reuniões de alinhamento e planejamento estratégico
Requisitos
- Ter, no mínimo, 18 anos
- Ensino Médio completo (desejável formação superior em Administração, Economia, TI ou áreas afins)
- Experiência com análise de dados e ferramentas de BI (como Power BI e Tableau)
- Excel avançado e noções/experiência com SQL
- Capacidade de construir relatórios gerenciais e dashboards
- Conhecimento de processos e indicadores de performance de vendas
- Boa comunicação, trabalho em equipe, proatividade e organização
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica
- Saúde Família +
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos
- Plano de carreira após experiência