Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Teleatendimento (ligação e e-mail)
Sobre a Vaga
Na Atento, você atuará no atendimento ao cliente e ao técnico para resolver solicitações, dúvidas e problemas com agilidade. A posição é híbrida: nos primeiros 90 dias você realiza atividades presencialmente para adaptação ao produto e, depois, passa a atuar em modelo híbrido.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo ou ativo por ligação e e-mail para clientes e técnicos
- Conduzir análises e apoiar processos comerciais, incluindo alterações de planos e promoções
- Esclarecer dúvidas, orientar sobre reparos e acompanhar solicitações até a resolução
- Apoiar técnicos de instalação em linha com o cliente para reduzir desistências e contornar problemas
- Atender demandas de assinantes via aplicativo e web, com respostas por e-mail e, quando necessário, por voz
- Registrar atendimentos e utilizar sistemas para acompanhamento das solicitações
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Possuir Título de Eleitor
- Certificado Militar/Reservista (exclusivo para homens)
- Ensino Médio completo (superior cursando ou completo é diferencial)
- Ter escolaridade comprovada (histórico, atestado ou certificado)
- Desejável experiência ou vivência em atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, ou suporte técnico (também contratamos sem experiência)
- Boa comunicação, empatia, fluência verbal e perfil persuasivo
- Capacidade analítica e foco em solução
- Flexibilidade de horário e disponibilidade para treinamento em Home Office ou Híbrido
- Ter fácil acesso à unidade em São José dos Campos
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Descontos em produtos
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Descontos em academias e parcerias educacionais
- Plano de carreira