Skills
Atendimento ao aluno
Negociação e persuasão
WhatsApp e voz
Registro em sistemas
Comunicação
Sobre a Vaga
Se você gosta de desafios e quer ajudar alunos a continuarem seus estudos, esta oportunidade é para você. Como Especialista em Retenção no grupo educacional, você fará atendimento receptivo para entender os motivos do cancelamento da matrícula e conduzir ações para que o aluno permaneça na faculdade.
O trabalho acontece em home office, com foco em experiência do aluno, respeito e ética, utilizando os processos e sistemas da empresa.
Responsabilidades
- Realizar abordagem receptiva com alunos via voz e WhatsApp para sondar o motivo do cancelamento
- Usar técnicas de negociação e persuasão para reduzir a taxa de cancelamento
- Identificar a necessidade do aluno e propor uma solução prática e objetiva
- Atuar com diferentes tipos de demandas apresentadas pelos alunos durante os atendimentos
- Registrar informações e executar procedimentos nos sistemas da operação
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ter Ensino Médio completo
- Boa comunicação
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Experiência com vendas será considerada um diferencial
- Habilidades de negociação e persuasão
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio Creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência
- Assistência Odontológica
- Saúde Família+ e benefícios com parceiros (academias e práticas esportivas)
- Plano de carreira
- Descontos em produtos e parcerias educacionais com descontos em cursos
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado/adiantamento)