Skills
Atendimento ao cliente
Gestão de tickets
Organização e planilhas
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Ouvidoria e Atendimento, apoiando clientes internos e externos, com foco em resolver demandas e melhorar a experiência do público atendido. A posição também envolve suporte a franqueados e rotinas administrativas relacionadas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento via telefone, chat e sistema de chamados (tickets)
- Prestar suporte e esclarecer dúvidas de clientes internos e externos
- Atender e orientar franqueados nas demandas do dia a dia
- Acompanhar demandas operacionais e apoiar atividades administrativas e organizacionais
- Auxiliar em treinamentos e validações online junto às unidades
- Realizar contato com fornecedores e apoiar processos de cotação
- Organizar e acompanhar planilhas e controles administrativos
- Apoiar a organização de eventos e convenções corporativas
- Contribuir para a resolução de problemas e melhoria contínua dos processos
Requisitos
- Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao público
- Organização, atenção aos detalhes e perfil resolutivo
- Facilidade para trabalhar com planilhas e controles internos
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade e senso de responsabilidade
Beneficios
- Vale-alimentação (faixa de R$ 600 a R$ 650)
- Vale-transporte
- Bolsa de estudos
- Gympass
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Equipamento
- Plano de carreira