Skills
Atendimento ao cliente
Retenção de clientes
Negociação e argumentação
Informática básica
Registro em sistemas
Sobre a Vaga
Você vai atuar no atendimento receptivo de clientes de telefonia, com foco em informar, apresentar ofertas e apoiar na solicitação de cancelamento. Seu objetivo será identificar a necessidade do cliente, reduzir a insatisfação e buscar a reversão do cancelamento, seguindo os procedimentos do produto e/ou serviço.
Responsabilidades
- Atender clientes por call center, de forma cordial e objetiva
- Identificar a demanda do cliente e propor soluções práticas conforme os procedimentos vigentes
- Realizar ações de retenção de acordo com o cenário apresentado em cada atendimento
- Tratar solicitações relacionadas a pacotes de serviços de telefonia fixa e móvel, dados, banda larga e fibra
- Registrar informações e utilizar sistemas para garantir a qualidade do atendimento
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Boa fluência verbal e habilidade de argumentação e negociação
- Conhecimentos básicos de informática
- Experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial (mas a vaga também pode ser para primeiro emprego)
- Disponibilidade para participar de treinamento em home office
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na unidade Cabula (Salvador/BA)
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / auxílio babá / auxílio criança com deficiência
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica
- Saúde Família +
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos
- Plano de carreira
- PLANO PET
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.