Skills
Salesforce
Flow (Salesforce Flows)
Service Cloud
Omni-Channel
Einstein Bots
Permission Sets e Sharing Rules
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um profissional Salesforce para fortalecer nosso time e apoiar a evolução da plataforma, criando soluções que conectam pessoas e serviços de saúde. Você será responsável por otimizar processos e entregar uma experiência de alto valor para nossos clientes.
Responsabilidades
- Administrar a plataforma Salesforce, gerenciando usuários, perfis, permissões e funções
- Desenvolver fluxos e automações, incluindo processos de aprovação e rotinas de trabalho
- Configurar e customizar objetos, campos, layouts de página e aplicativos conforme necessidades do negócio
- Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, ajudando na resolução de dúvidas e problemas
- Documentar configurações, processos e fluxos implementados
- Mapear oportunidades de melhoria, analisando processos atuais e propondo ajustes para aumentar eficiência
Requisitos
- Experiência com criação e manutenção de Flows (Flows)
- Administração de Service Cloud Core, incluindo objetos, usuários, macros, Quick Text, Knowledge e ferramentas de messaging
- Conhecimento em Omni-Channel: roteamento por Queues e Skills, gestão de capacidades e Omni-Channel Supervisor
- Experiência com Einstein Bots para criar, testar e evoluir bots de atendimento com transbordo inteligente para atendimento humano
- Domínio de segurança e acessos: Perfis, Permission Sets, Sharing Rules e papéis
- Perfil analítico e raciocínio lógico para atuar em um ambiente declarativo
- Boa aderência ao Trailhead, com histórico ativo de aprendizado (mínimo Ranger e trilhas concluídas)
Beneficios
- Plano de saúde e odontológico (Sulamérica) para você e dependentes
- Benefício Farmácia com até 40% de desconto
- Pacote de alimentação (VA/VR/Lanche)
- GymPass/Total Pass e seguro de vida
- Vale transporte
- Descontos em instituições de ensino parceiras