Skills
Gestão de operações
Liderança de times
Gestão de relacionamento com clientes
Sobre a Vaga
Na Framework, você terá a missão de liderar a operação e a equipe para garantir a execução do planejamento estratégico do portfólio. A função conecta clientes e times internos, assegurando qualidade nas entregas e saúde do relacionamento comercial.
Responsabilidades
- Gerir a operação e os colaboradores, garantindo a execução do planejamento do portfólio
- Atuar como facilitador entre cliente e Framework, fortalecendo relacionamentos e alinhamentos
- Conduzir estratégias de relacionamento, geração de receita e satisfação do cliente
- Promover a integração entre diferentes times para apoiar o objetivo do negócio
- Resolver desafios do dia a dia entre cliente e operação, com foco em soluções efetivas
- Acompanhar a entrega de produtos digitais em todo o ciclo de vida, garantindo qualidade e aderência às metas
- Negociar contratos e assegurar condições que sustentem a operabilidade e a saúde financeira
- Desenvolver estratégias de gestão de riscos e retenção de clientes
- Planejar, gerir e executar o orçamento das operações, buscando eficiência
- Identificar oportunidades e apoiar a criação de propostas junto ao gestor imediato
- Liderar, motivar e orientar o time para melhores resultados
- Disseminar cultura, políticas internas, código de conduta e boas práticas
- Participar de processos de contratação e reportar resultados ao Head de Operações
Requisitos
- Experiência com gestão de operações e liderança de equipes em ambientes de tecnologia
- Atuação com gestão de clientes, relacionamento e acompanhamento de entregas de produtos digitais
- Capacidade de negociação e acompanhamento de contratos e indicadores financeiros
- Perfil analítico para gestão de riscos, orçamento e eficiência operacional
- Boa comunicação, escuta ativa e habilidade para coordenar diferentes times
Beneficios
- Vale alimentação e refeição no cartão Swile (mais de R$ 1.200,00 mensais)
- Auxílio home office (R$ 150,00 mensais)
- Vale-transporte ou vale-combustível (conforme modalidade híbrida/presencial)
- Plano de saúde e auxílio odontológico
- Seguro de vida
- Participação nos lucros
- Gympass e TotalPass
- Trib Pass para hospedagens e passagens com cobertura mundial
- Licenças estendidas (maternidade e paternidade)
- Descontos em consultas nutricionais e terapia online
- Clube de benefícios
- Horário flexível e cultura colaborativa
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: frameworkdigital.inhire.app.
Saiba como funciona.