Skills
Atendimento ao público
Pacote Office
Conferência de cadastros e documentos
Sobre a Vaga
Na Telemont, buscamos um Assistente Técnico I para apoiar rotinas técnicas e operacionais ligadas a instalações e ativação de serviços de telefonia. A função envolve acompanhamento de processos, conferência de cadastros e suporte para garantir qualidade das informações e uma boa experiência do cliente.
Responsabilidades
- Orientar sobre facilidades técnicas para instalações de sistemas de telefonia
- Verificar ordens pendentes para novas instalações, consultando controles internos e propondo alternativas de atendimento
- Manter atualizados livros de cabos, índices telefônicos e plantas cadastrais
- Monitorar o tempo gasto em cada serviço
- Acompanhar a pré-designação de facilidades
- Conferir documentos e informações de venda/cadastro enviados pelos vendedores (check-list)
- Realizar cadastro correto de coberturas e endereçamento, mantendo a equipe de campo atualizada
- Garantir a qualidade das informações junto a clientes e vendedores para reduzir cancelamentos e churn
- Acompanhar o fluxo da venda e cadastro, da geração da OS até a ativação do serviço
- Executar pós-venda, diagnosticando possíveis falhas nas informações repassadas ao cliente
- Contribuir com organização, limpeza e segurança da área de trabalho
- Executar outras atividades correlatas, compatíveis com o nível de complexidade
Requisitos
- Ensino médio completo
- Pacote Office básico ou intermediário
- Experiência com atendimento ao público
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição ou alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Descontos em farmácias e lojas parceiras
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.