Skills
Customer Success
Upselling e Cross-selling
Gestão de contas e relacionamento
Sobre a Vaga
Como Customer Success Manager para a LATAM, você atuará de forma proativa para garantir a melhor experiência dos clientes e impulsionar a adoção do produto. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, orientar o uso da solução e identificar oportunidades de crescimento nas contas existentes.
Responsabilidades
- Atuar em parceria com o time de vendas para garantir uma transição e onboarding fluido
- Construir relacionamentos de confiança com clientes e promover sucesso contínuo
- Conduzir o ciclo completo de vendas para oportunidades de expansão nas contas atuais
- Atuar como consultor, garantindo que os clientes estejam aproveitando a solução com eficiência
- Monitorar tendências de uso para identificar riscos de renovação e aumentar taxas de adoção
- Colaborar com áreas internas (Support, Product, Finance e Legal) para sustentar resultados
Requisitos
- Experiência de 5 a 7 anos em funções voltadas a contas (customer-facing)
- Forte capacidade de comunicação e atenção a detalhes
- Orientação a relacionamento de longo prazo e foco em valor para o cliente
- Experiência com negociação de termos contratuais e objeções de preço em upsell e cross-sell
- Interesse em trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a soluções
Beneficios
- Onboarding de alta qualidade e treinamentos de vendas
- Treinamento em MEDDIC e Command of the Message
- Cultura inclusiva e oportunidades em comunidades internas
- Mentoria e programa buddy para networking
- Desenvolvimento contínuo, trilhas de carreira e treinamentos de produto
- RSU (equity) para novos contratados e plano de compra de ações
- Benefícios globais (podem variar por país e modelo de contratação)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: careers.datadoghq.com.
Saiba como funciona.