Skills
Gestão do ciclo de pedidos
Salesforce
SAP ou ERP
Sobre a Vaga
A SQM Yodo Nutrição Vegetal busca um(a) profissional para atuar no Customer Care e garantir a gestão completa do ciclo de pedidos, do registro até a entrega ao cliente. Você será responsável por alinhar as áreas envolvidas, aumentar a previsibilidade das operações e assegurar um alto nível de serviço.
Responsabilidades
- Gerenciar o ciclo do pedido do Salesforce ao faturamento e despacho, acompanhando aprovações, status e possíveis desvios.
- Atuar como ponto de contato com clientes para alinhamento de programação e comunicação clara sobre entregas.
- Fazer interface com Comercial, Operações, Logística e Supply Chain para planejar e executar os despachos.
- Conferir carregamentos e acompanhar entregas junto aos clientes, garantindo cumprimento do planejado.
- Monitorar a carteira de pedidos, incluindo saldos, prioridades, alocação de estoque e faturamento.
- Produzir relatórios gerenciais e acompanhar clientes para programar retiradas e entregas.
- Dar suporte ao atendimento de clientes industriais, planejando entregas de negociações concluídas e levantando demandas.
- Gerenciar reclamações, identificando causas e apoiando a implementação de ações corretivas.
- Conduzir governança de pedidos, exceções e prioridades comerciais para reduzir retrabalho e melhorar a execução.
- Contribuir para a otimização do nível de serviço, balanceamento de estoques e eficiência operacional.
- Coordenar com Logística, Fábricas e Supply Chain para manter continuidade de abastecimento e previsibilidade das entregas.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Customer Care, Customer Service, Supply Chain, Logística ou Gestão de Pedidos.
- Conhecimento em processos de atendimento, gestão de carteira de pedidos, faturamento e programação de entregas.
- Experiência com ERP (SAP, Odoo ou similares) e Salesforce (desejável).
- Conhecimento de espanhol será considerado um diferencial.
Beneficios
- Atuação em uma empresa global com foco em qualidade e melhoria contínua.
- Ambiente colaborativo com interface entre áreas comerciais e operacionais.
- Oportunidade de contribuir diretamente para a previsibilidade da execução e satisfação do cliente.
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.