CRM Specialist (Salesforce Marketing Cloud) | Pleno/Especialista | Remoto

Sobre a Vaga

Você vai atuar no time de CRM da Monks, apoiando a criação, operação e otimização de estratégias de relacionamento com foco em automação de marketing. O trabalho acontece em um projeto com Salesforce Marketing Cloud, com possibilidade de contato com o cliente e participação na evolução das jornadas de comunicação.

Responsabilidades

• Operar a plataforma de CRM Salesforce Marketing Cloud nos canais de E-mail, Push, SMS e WhatsApp
• Criar e ajustar templates de e-mails responsivos em HTML
• Construir e manter segmentações, listas e estruturas de envio com base nos dados disponíveis
• Planejar e agendar disparos pontuais de campanhas nos canais suportados
• Criar e manter réguas, jornadas e fluxos automáticos de comunicação
• Desenvolver e manter automações na plataforma
• Aplicar personalização de conteúdos com variáveis
• Mensurar resultados das campanhas e acompanhar KPIs (entrega, abertura, cliques e conversão)
• Transformar insights dos dados em recomendações de melhoria contínua
• Apoiar o cliente na identificação de oportunidades de ajuste e evolução da estratégia

Requisitos

• Experiência com operação de Salesforce Marketing Cloud
• Proficiência em HTML para desenvolvimento e manutenção de e-mails
• Conhecimento em Google Analytics
• Conhecimento em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs)
• Experiência em análise de performance de campanhas de CRM e KPIs operacionais e de negócio
• Vivência com campanhas de Inbound e réguas/fluxos automáticos (E-mail, SMS, Push e WhatsApp)
• Autonomia para atuar em squads multidisciplinares
• Conhecimento básico em SQL e AMPscript

Beneficios

• Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde e plano odontológico
• Flexibilidade de horário e local de trabalho, com auxílio home office
• Auxílio creche mensal para filhos(as) até 5 anos e 11 meses
• Day off de aniversário sem desconto salarial
• Licenças parentalidade e apoio à parentalidade atípica
• Acesso a plataformas de bem-estar e academias
• Consultoria gratuita em temas como assistência social e psicológica, orientação jurídica e consultoria financeira

Atenção: a empresa reforça que não solicita pagamento ou dados bancários durante o processo seletivo e que candidaturas devem ser feitas no site oficial.