Skills
Liderança de equipe multidisciplinar
Gestão clínica e protocolos assistenciais
Indicadores assistenciais e tomada de decisão por dados
Sobre a Vaga
A Conexa é um ecossistema digital de saúde física e mental e busca uma pessoa para coordenar a operação clínica de Saúde Mental. O objetivo é garantir qualidade assistencial, eficiência dos fluxos e suporte aos processos de gestão clínica junto aos clientes.
Responsabilidades
- Liderar um time multidisciplinar (psicólogos, enfermeiras navegadoras e plantonistas), com alinhamento de prioridades, desenvolvimento técnico e acompanhamento de performance.
- Atuar como referência técnica para discussões de conduta, protocolos assistenciais, avaliação de risco e direcionamento clínico.
- Garantir o funcionamento dos fluxos assistenciais, incluindo navegação em saúde mental, SOS Saúde Mental, atendimentos assistenciais e discussões clínicas com clientes.
- Acompanhar indicadores assistenciais e operacionais (como SLA, produtividade, qualidade, engajamento e experiência do usuário), propondo melhorias orientadas por dados.
- Estruturar, revisar e documentar processos, fluxos e protocolos clínicos, assegurando rastreabilidade, padronização e melhoria contínua.
- Atuar na resolução de gargalos operacionais em interface com Produto, CX, Suporte, Financeiro e Jurídico.
- Fortalecer cultura de responsabilidade, organização, registro e qualidade de entrega dentro do time.
- Incentivar o uso de tecnologia, IA e automações na rotina operacional e assistencial.
- Participar da evolução de ferramentas e processos de navegação, mensageria e acompanhamento clínico.
- Conduzir rituais de acompanhamento e gestão da operação para manter previsibilidade e comunicação entre as frentes.
Requisitos
- Graduação completa em Psicologia com CRP ativo e regular.
- Experiência sólida em atuação clínica em saúde mental.
- Experiência em coordenação de equipes, liderança técnica e gestão operacional.
- Vivência em operações de saúde digital (healthtechs), operadoras, hospitais, clínicas ou serviços assistenciais.
- Experiência em acompanhamento de indicadores assistenciais e tomada de decisão orientada por dados.
- Capacidade de construir, revisar e sustentar processos operacionais e clínicos.
- Experiência em atuação multidisciplinar e interface com diferentes áreas da empresa.
- Familiaridade com ferramentas de gestão e organização de processos (ex.: Notion, Google Sheets ou similares).
- Conhecimento intermediário em análise de dados aplicada à operação e leitura de dashboards.
- Interesse em uso de inteligência artificial e automação na rotina clínica e operacional.
- Formação complementar e/ou pós-graduação em áreas relacionadas (saúde mental, terapias baseadas em evidências, gestão em saúde, saúde digital) será considerado diferencial.
Beneficios
- Cartão CAJU com crédito mensal de R$ 1.059,00 (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação).
- Plano de Saúde AMIL com coparticipação (30% em consultas e exames e 40% em PS), extensível a dependentes legais.
- Omni Saúde: saldo mensal de R$ 100,00 para aquisição de medicamentos mediante prescrição.
- Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online.
- Auxílio Creche conforme convenção coletiva e possibilidade de Licença Maternidade estendida para 6 meses; licença paternidade de 30 dias.
- Seguro de Vida SULAMÉRICA.
- Day off no mês do aniversário.
- Totalpass e Wellhub.
- Desconto em cursos e Benefício SESC.
- Vale Transporte (desconto de 6% do salário, caso optado).