Skills
Atendimento ao cliente no pós-venda
Vendas consultivas em concessionária
Elaboração de orçamentos e acompanhamento de manutenção
Sobre a Vaga
O Grupo NewChase busca um(a) Consultor Técnico de Pós-Vendas para atender clientes no pós-venda, garantindo diagnósticos precisos, elaboração e negociação de orçamentos e uma entrega qualificada do veículo. A posição é presencial e faz parte da rotina de excelência no atendimento da concessionária.
Responsabilidades
- Atender clientes presencialmente ou por telefone, realizando orientações para manutenções preventivas e corretivas, diagnósticos e demais serviços.
- Consultar previamente o histórico do veículo nos sistemas corporativos, verificando serviços anteriores, quilometragem e pendências.
- Conduzir a vistoria inicial (check-list) com o cliente, registrando avarias, condições gerais do veículo e oportunidades de serviços, peças e acessórios.
- Realizar atendimento consultivo, explicando com clareza técnica as necessidades do veículo para apoiar satisfação e fidelização.
- Elaborar orçamentos de serviços e peças no sistema corporativo, apresentar detalhadamente ao cliente e conduzir a negociação até o fechamento.
- Indicar e disponibilizar orçamentos complementares quando surgirem novas necessidades durante a execução do serviço.
- Manter-se atualizado(a) sobre políticas comerciais do grupo (pagamentos, valores e campanhas) e repassar as informações com precisão.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Desejável curso técnico em Mecânica Automotiva, Funilaria, Pintura ou áreas correlatas.
- CNH Categoria B ativa.
- Experiência prévia com atendimento e vendas consultivas em concessionária automotiva.
- Vivência com abertura de ordens de serviço, elaboração de orçamentos e acompanhamento de manutenção.
- Diferencial: noções de diagnóstico automotivo.
Beneficios
- Salário compatível com o mercado.
- Plano de Saúde e Plano Odontológico.
- Vale Refeição ou Alimentação.
- Vale Transporte.
- Seguro de Vida.
- WellHub (Gympass) extensivo para até 3 dependentes.
- Telemedicina sem custo e atendimento psicológico sem custo (extensivo para cônjuge e filhos).
- Descontos em cursos de Graduação, Pós-Graduação, MBA e Inglês 100% online.
- Universidade Corporativa e programas de reconhecimento e apoio (incluindo atenção à gestante).