Skills
pós-vendas de oficina
atendimento ao cliente
ordens de serviço (O.S.)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Serviço para atuar no pós-vendas em Florianópolis. Você será responsável pelo atendimento aos clientes e pela organização do fluxo de Ordens de Serviço, garantindo qualidade, prazos e boa experiência durante a manutenção dos veículos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e recepção de clientes, registrando observações e solicitações nas Ordens de Serviço (O.S.).
- Orientar clientes sobre serviços, prazos e esclarecer dúvidas relacionadas à manutenção dos veículos.
- Verificar a disponibilidade de peças antes de abrir a Ordem de Serviço.
- Apresentar reparos a serem executados e elaborar orçamento prévio dos serviços.
- Abrir, acompanhar e controlar Ordens de Serviço até a execução completa.
- Distribuir os serviços entre a equipe da oficina, assegurando organização e produtividade.
- Conferir documentação do veículo e processos relacionados a serviços em garantia.
- Realizar checklist final e verificar a qualidade antes da entrega do veículo.
- Registrar e acompanhar insatisfações de clientes junto à montadora via sistema CRA.
- Negociar demandas com fornecedores ou terceiros, em conjunto com a gestão de pós-vendas.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- CNH B ativa.
- Experiência com pós-vendas de oficina.
- Conhecimento em Pacote Office e informática.
Beneficios
- Vale Alimentação/Refeição.
- Vale Transporte.
- Convênio odontológico e de saúde.