Skills
pós-venda automotivo
diagnóstico e checklist
ordem de serviço (OS) e orçamentos
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Consultor Técnico para atuar no atendimento ao cliente e no acompanhamento dos serviços de pós-venda. Você será responsável por garantir uma boa experiência do início ao fim, desde o diagnóstico inicial até a entrega técnica, contribuindo para a qualidade e a satisfação dos clientes.
Responsabilidades
- Recepcionar clientes e realizar checklist/diagnóstico inicial
- Abrir, detalhar e acompanhar a Ordem de Serviço (OS) no sistema
- Elaborar e apresentar orçamentos com peças e mão de obra
- Manter o cliente informado sobre prazos, adicionais e etapas do processo
- Validar a qualidade dos serviços executados e realizar a entrega técnica
- Acompanhar indicadores como prazos, satisfação, conversão e ticket
Requisitos
- Experiência em pós-venda automotivo em concessionária ou oficina
- Conhecimento básico de mecânica e/ou eletricidade
- CNH B ativa
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente
Beneficios
- Apoio psicológico e orientações por central 24 horas (com sigilo)
- Licença maternidade e paternidade estendidas + kit nascimento
- Plataforma de descontos em viagens, cultura, entretenimento, serviços e bem-estar
- Acesso a programas de desenvolvimento profissional (Universidade AUTOMOB)