Skills
Atendimento ao cliente
Organização de agenda e rotinas
Comunicação clara e empática
Sobre a Vaga
O Grupo Tecar, com atuação no setor automotivo e foco em qualidade no atendimento pós-vendas, busca um(a) Auxiliar de Pós-Vendas para apoiar o suporte aos clientes da Mercedes-Benz após a compra. A função envolve acompanhamento de manutenções e reparos, organização de rotinas e atualização de informações em sistemas internos.
Responsabilidades
- Registrar e atualizar informações em sistemas internos
- Organizar agendas e rotinas de serviços de manutenção e reparo
- Apoiar na elaboração de orçamentos e no acompanhamento de retornos aos clientes
- Orientar clientes sobre prazos e procedimentos internos
- Acompanhar a satisfação do cliente após o atendimento
- Colaborar com as equipes comercial e de oficina para apoiar a resolução de demandas
Requisitos
- Habilidade de atendimento ao cliente com escuta ativa e empatia
- Boa comunicação verbal e escrita para explicar procedimentos e informações técnicas de forma clara
- Noções de vendas e negociação para apoiar ofertas de serviços adicionais
- Organização para gerir agenda, documentos e acompanhamento de prazos
- Ensino médio completo (formação técnica ou superior em áreas relacionadas é um diferencial)
- Conhecimento básico em sistemas de concessionárias e pacote Office
Beneficios
- Atuação em tempo integral em ambiente de concessionária
- Oportunidade de desenvolvimento na área de pós-vendas automotivo