Skills
Atendimento ao cliente
Check-list automotivo e registro de avarias
Emissão de orçamento e ordens de serviço
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Consultor Técnico para atuar em concessionária automotiva, com foco no atendimento ao cliente e no acompanhamento dos serviços do veículo. A vaga é efetiva e também contempla oportunidades para pessoas com deficiência (PcD).
Responsabilidades
- Recepcionar o cliente e entender suas necessidades com atenção aos detalhes
- Realizar check-list do veículo, registrando possíveis avarias e irregularidades em áreas como pintura, lanternas, para-choques, para-brisa, teto e capô
- Verificar em sistema a disponibilidade das peças para troca e solicitar a outras lojas quando necessário
- Emitir orçamentos e ordens de serviço, apresentando valores e formas de pagamento
- Oferecer serviços preventivos e orientar o cliente sobre as etapas do processo
- Solicitar aprovação e assinatura do cliente antes de encaminhar para a oficina
- Encaminhar o veículo à oficina e acompanhar os reparos e serviços necessários com os responsáveis
- Contatar clientes por telefone para informar o status dos serviços, realizar agendamentos e enviar SMS com atualizações
- Ao concluir os serviços, confirmar a execução de todos os itens orçados para realizar o check-out
- Receber veículos avariados transportados por guinchos, orientar sobre o estacionamento nos pátios e emitir formulário de recebimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Cursos de mecânica e elétrica básica
- CNH ativa categoria B
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale refeição
- Totalpass