Skills
pós-venda automotivo
diagnóstico técnico
orçamentos e atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Na AUTOMOB, você vai atuar no pós-venda para apoiar clientes e rotinas da oficina, garantindo um atendimento técnico eficiente e alinhado aos padrões da montadora. A posição é para Consultor Técnico em modelo presencial, com atuação em São Paulo - SP.
Responsabilidades
- Realizar escuta ativa para identificar necessidades do cliente e traduzir termos técnicos em linguagem simples
- Atuar com venda de serviços, peças e acessórios, além de elaborar orçamentos
- Receber tecnicamente o veículo, conferindo itens de segurança
- Diagnosticar problemas e indicar a melhor solução de manutenção
- Acompanhar o fluxo da oficina, cumprindo prazos e gerenciando agendamentos
- Monitorar a execução na oficina e realizar fechamento, faturamento e tratativas de garantia
- Aplicar padrões da montadora para serviços de garantia
Requisitos
- Experiência em concessionárias, preferencialmente na área de pós-venda
- Formação técnica (automotiva, mecânica) ou superior (administração, gestão, engenharia), completo ou em andamento
- Conhecimento básico/intermediário em mecânica, elétrica, funilaria e pintura
- CNH ativa categoria B
- Domínio do Pacote Office, com foco em Excel, e familiaridade com sistemas de gestão automotiva (DMS)
Beneficios
- Apoio psicológico e orientações por central 24 horas, com sigilo absoluto
- Licença maternidade e paternidade estendidas + kit nascimento
- Auxílio para kit escolar
- Plataforma de descontos em viagens, cultura, entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar
- Universidade corporativa para desenvolvimento profissional
- Benefícios de bem-estar como Totalpass e Pet Love