Skills
gestao de pos-vendas automotivo
indicadores de desempenho (CSI, produtividade e ocupacao de oficina)
lideranca de equipe e gestao de pessoas
Sobre a Vaga
O Grupo Vigorito busca um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar as rotinas do pós-venda em uma concessionária na região da Zona Leste de São Paulo. Você será responsável por garantir excelência no atendimento, evolução dos indicadores e alinhamento com as diretrizes da montadora.
Responsabilidades
- Gerir as áreas de oficina, funilaria, garantia e peças
- Assegurar altos níveis de satisfação e fidelização dos clientes no pós-venda
- Elaborar e acompanhar planos de ação para metas de produtividade, qualidade e rentabilidade
- Garantir a execução das políticas da montadora e os padrões de atendimento exigidos
- Acompanhar e analisar indicadores como faturamento, CSI, produtividade técnica, ocupação de oficina e vendas de peças e serviços
- Liderar a equipe com treinamentos, avaliações de desempenho e desenvolvimento
- Atuar em parceria com Vendas e Marketing para estratégias de retenção e relacionamento
- Controlar custos operacionais, buscando eficiência e lucratividade
- Representar a concessionária junto à montadora em temas do pós-vendas
Requisitos
- Atuação prévia em gestão de pós-vendas automotivo
- Experiência com processos de oficina mecânica, funilaria, garantia e gestão de peças
- Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas
- Habilidade em liderança e gestão de pessoas em equipes multidisciplinares
- Boa comunicação, visão estratégica e orientação a resultados
- Conhecimento em indicadores de performance e ferramentas de gestão
- Domínio de informática e sistemas de gestão automotiva (ERP/CRM)
- Conhecimento/experiência na marca GM
Beneficios
- Contratação PJ
- Horário comercial
- Salário a negociar