Skills
SAP SD
ABAP
Second-Level Support
Sobre a Vaga
Buscamos um Consultor de Suporte SAP SD para atuar em um ambiente SAP altamente customizado. Você será responsável por analisar incidentes, identificar causas-raiz e apoiar melhorias contínuas no módulo SAP SD (Sales and Distribution), garantindo estabilidade das operações em escala global.
Responsabilidades
- Prestar suporte de 2º nível no módulo SAP SD para empresas do grupo
- Analisar e tratar incidentes e solicitações de serviço com foco em resolução estruturada
- Realizar depuração (debug) e análise de aplicações desenvolvidas em ABAP para encontrar causa raiz
- Traduzir requisitos de negócio em soluções funcionais no SAP SD
- Conduzir melhorias nos processos de SAP SD, alinhando TI aos objetivos do grupo
- Documentar, testar e validar processos, funcionalidades e soluções implementadas
- Fazer direcionamento (dispatching) e monitoramento de incidentes para manter a eficiência do suporte
- Dar suporte aos processos de catálogo eletrônico (e-Catalog/e-cat), incluindo parametrizações (customizing)
- Atuar junto a times de desenvolvimento e outras áreas de suporte para acelerar a resolução de problemas
- Dar suporte aos usuários finais e realizar transferência de conhecimento
- Manter disponibilidade para viagens quando necessário
Requisitos
- Experiência com Second-Level Support em SAP SD
- Conhecimento de ABAP para análise e debug de desenvolvimentos existentes
- Capacidade de investigar causa raiz e propor soluções eficazes
- Experiência com análise de requisitos de negócio e mapeamento para soluções funcionais em SAP SD
- Vivência com processos de e-Catalog/e-cat e parametrizações (customizing)
- Boa comunicação para alinhamento com stakeholders internacionais
- Disponibilidade para atuar presencialmente pelo menos 2 dias por semana em Cotia
Beneficios
- Modelo de trabalho híbrido com parte presencial em Cotia
- Atuação em ambiente internacional e com melhorias contínuas de processos
- Oportunidade de contribuir para estabilidade e evolução do SAP SD no grupo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.