Skills
SAP IS-U CS
CRM
Integrações SAP IS-U
Sobre a Vaga
Atue como Consultor(a) SAP IS-U CS/CRM Sênior em projetos estratégicos no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. Você será referência funcional em SAP IS-U CS, apoiando a evolução das soluções e garantindo aderência às necessidades do negócio em um ambiente presencial no Rio de Janeiro.
Responsabilidades
- Atuar como referência funcional em SAP IS-U CS/CRM em implementação, rollout e melhorias
- Conduzir levantamento e entendimento de requisitos com as áreas de negócio, priorizando atendimento ao cliente
- Elaborar especificações funcionais detalhadas para desenvolvimentos e integrações
- Participar do desenho de soluções integradas entre SAP IS-U, sistemas legados, sistemas técnicos e canais digitais
- Realizar configurações e parametrizações dos processos de Customer Service no SAP IS-U
- Executar e apoiar testes unitários e integrados, assegurando qualidade das entregas
- Apoiar a validação das soluções junto ao negócio, garantindo aderência aos requisitos definidos
- Trabalhar em conjunto com equipes técnicas (ABAP e integrações) para garantir a correta implementação
Requisitos
- Experiência sólida como Consultor(a) SAP IS-U com foco em CS (Customer Service / Atendimento ao Cliente)
- Atuação comprovada em projetos de implementação, rollout ou evolução de SAP IS-U
- Experiência na elaboração de especificações funcionais
- Vivência na execução de testes unitários e integrados
- Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente em utilities, incluindo cadastro, solicitações, ordens de serviço, contratos e faturamento básico relacionado
- Experiência com integrações entre SAP IS-U e sistemas externos (sistemas técnicos e canais digitais)
- Boa comunicação para interface com áreas de negócio e times técnicos
Beneficios
- Vale Refeição e Vale Alimentação
- Previdência Privada
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Aulas de Inglês/Espanhol
- Wellhub
- Auxílio Creche
- Neoris Global Campus
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.eu.greenhouse.io.
Saiba como funciona.