Consultor Salesforce Marketing Cloud Personalization (MCP) Sênior - Híbrido

Sobre a Vaga

Atue como Consultor(a) sênior de Salesforce Marketing Cloud Personalization (MCP), apoiando a personalização de grande escala em canais web, app mobile e server-side para uma das maiores redes de varejo do Brasil.

Responsabilidades

• Auditar, manter e evoluir o sitemap web (beacon/SDK) e os SDKs mobile (iOS e Android)
• Garantir a qualidade do mapeamento de eventos, assegurando cobertura de páginas, atributos enviados e consistência entre canais
• Configurar e validar eventos nativos de catálogo (ViewCatalogObject, AddToCart, Purchase) e eventos customizados
• Identificar e corrigir gaps de instrumentação, como páginas não mapeadas, eventos desabilitados e atributos ausentes
• Configurar e manter Identity Types e General Setup, garantindo merge correto entre perfis web e mobile
• Monitorar e endereçar duplicidade de perfis em conjunto com as equipes de engenharia e mobile
• Validar o fluxo de identidade end-to-end (cookie/SDK → MCP → Data Cloud → MCE)
• Criar e manter segmentos comportamentais e transacionais no MCP
• Configurar campanhas de personalização web, mobile e server-side, incluindo testes A/B
• Propor e implementar Einstein Recipes conforme o contexto (ex.: CoBuy, Similar, Trending, Mfar)
• Assegurar cobertura de content zones nas etapas críticas do funil (produto, carrinho e checkout)
• Monitorar qualidade e atualização do catálogo, validando ETLs de produto, transação e perfil que alimentam o MCP
• Investigar anomalias de volume (MUV, NIP, Segment Exports) e atuar de forma proativa
• Estabelecer naming conventions e processos de lifecycle para campanhas e segmentos
• Documentar arquitetura de personalização, fluxos de identidade e decisões técnicas
• Integrar MCP com Data Cloud, MCE e GA4, garantindo consistência de dados
• Acompanhar métricas de performance e propor melhorias baseadas em dados
• Desenvolver novos casos de uso de personalização e apoiar o time de marketing na interpretação de resultados
• Identificar oportunidades avançadas (Einstein Decisions, triggered campaigns e integração bidirecional com GA4)

Requisitos

• Experiência comprovada com Salesforce Marketing Cloud Personalization (Interaction Studio), com no mínimo 2 anos
• Domínio de sitemap (beacon web SDK) e SDKs mobile
• Experiência com configuração de campanhas de personalização (web, mobile e server-side)
• Conhecimento de Einstein Recipes e lógica de recomendação de produtos
• Familiaridade com arquitetura de identidade e resolução de perfis duplicados
• Capacidade de análise de dados da plataforma (MUV, NIP, taxas de erro e Segment Exports)
• Habilidade para documentar tecnicamente e comunicar-se com times de desenvolvimento, mobile e negócio

Beneficios

• Flexibilidade de trabalho conforme o contexto do projeto (anywhere office, híbrido ou presencial)
• BRQ Way: iniciativas de carreira e desenvolvimento, saúde e bem-estar
• BRQ Academy, mentoria, incentivo a certificações e programas de idiomas
• Ambiente com foco em diversidade, inclusão e liberdade, com grupos de afinidade