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Vendas
Atendimento ao cliente
CRM e ERP
Sobre a Vaga
Se você gosta de conversar, entende as necessidades dos clientes e busca oferecer a melhor solução para manter todos conectados, essa oportunidade é para você. Como Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I, você vai atuar no atendimento, fidelização e vendas, além de apoiar processos como cadastro e acompanhamento no CRM/ERP.
Responsabilidades
- Atingir metas de fidelização e qualidade no atendimento
- Recepcionar e acolher clientes, criando uma experiência positiva em cada contato
- Entender necessidades de clientes B2C e B2B e apresentar propostas com valor adequado
- Realizar orientação sobre uso de produtos e serviços, regras e termos contratuais
- Conduzir atendimento de pós-venda e prestar suporte para retenção
- Prospectar, qualificar oportunidades e participar do processo de negociação e fechamento
- Gerir e atualizar CRM e ERP, incluindo acompanhamento de atividades e resultados
- Controlar movimentações do caixa e apoiar rotinas de fechamento
- Elaborar relatórios periódicos de atividades, funil de vendas e resultados
- Apoiar liderança com treinamentos do setor e planejamento mensal de ações de vendas e fidelização
Requisitos
- Pacote Office
- Experiência com vendas e atendimento ao cliente
- Conhecimento de metas e indicadores de venda
- Familiaridade com telecomunicações (conhecimento técnico em telecom)
- Formação: Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas
Beneficios
- Plano de Saúde
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Auxílio Educação
- Internet cortesia
- Auxílio Material Escolar
- Auxílio Cegonha
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Quinquênio (premiação por tempo de casa)
- Acolhimento Psicológico
- Auxílio Creche e auxílio para filhos com deficiência
- Presente de aniversário
- Uniformes e equipamentos
- Parcerias e descontos em serviços