Skills
Excel
Indicadores operacionais
Gestao de processos
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Operações Digitais para atuar na UNIFACS, parte do Ecossistema Ânima. Nesta função, você apoiará a execução de diretrizes institucionais e acompanhará a rotina operacional e a performance dos polos próprios e parceiros, contribuindo para uma experiência cada vez melhor para o aluno.
Responsabilidades
- Executar e acompanhar a aplicação de estratégias e diretrizes institucionais nos polos próprios e parceiros
- Garantir a correta aplicação de processos operacionais e acadêmicos
- Assegurar o cumprimento de rotinas e padrões estabelecidos
- Monitorar prazos, entregas e execução das atividades
- Acompanhar continuamente a rotina operacional e a performance dos polos
- Monitorar indicadores operacionais e comerciais básicos, como captação, conversão, SLA e pendências
- Identificar desvios e inconsistências na operação e apoiar a correção
- Apoiar a implementação e o acompanhamento de planos de ação táticos
- Atuar como ponto de suporte operacional para polos e parceiros, orientando processos, fluxos, sistemas e regras institucionais
- Registrar, organizar e escalar demandas operacionais recorrentes
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Logística, Educação ou correlatas
- Conhecimento de rotinas operacionais e administrativas
- Noções de indicadores operacionais e acompanhamento de performance
- Capacidade de execução e controle de processos
- Familiaridade com sistemas operacionais/educacionais e ferramentas digitais
- Conhecimento de Excel ou ferramentas de acompanhamento de dados
Beneficios
- Bolsas de estudos
- Indicação de bolsas de estudos
- Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
- Totalpass
- Zenklub
- ECOA – Escola Corporativa Ânima (cursos livres e gratuitos)
- Day-off no aniversário
- Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
- Programa Valor das Pessoas (vale-presente)
- Assistência médica
- Assistência odontológica