Skills
atendimento e relacionamento com clientes
gestão de NPS
administração de condomínios
Sobre a Vaga
Na Auxiliadora Predial, buscamos um(a) Consultor(a) de Relacionamento para atuar com síndicos orgânicos e apoiar a jornada de integração, retenção e fidelização em condomínios no Rio Grande do Sul. A posição é presencial em Porto Alegre e tem foco em qualidade do atendimento e redução de riscos de saída.
Responsabilidades
- Garantir atendimento prioritário aos síndicos orgânicos, alinhando necessidades e expectativas
- Elaborar e acompanhar relatórios de reversão de retiradas, levantando motivos e oportunidades de melhoria
- Realizar a gestão do NPS da área, com reporte e alinhamento em agenda semanal com a liderança
- Acompanhar rotinas do Reclame Aqui e participar de agendas semanais com a liderança
- Ministrar treinamentos do Portal para novos síndicos e realizar reciclagens quando necessário
- Conduzir o processo de boas-vindas aos novos condomínios em conjunto com a área de Implantação
- Monitorar controle de trocas de síndicos e elaborar relatórios periódicos
- Controlar assembleias, realizando mapeamento das reuniões e suporte adequado
- Gerenciar o Farol/Mapa de Risco (projeto de 90 dias) e apoiar ações preditivas de retenção
- Prestar suporte operacional e estratégico em assembleias e processos críticos de reversão de retiradas
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com atendimento e relacionamento com clientes
- Experiência com administração de condomínios (diferencial)
Beneficios
- Ticket Flex
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Day Off no mês de aniversário
- Licença Paternidade Estendida
- Parceria com a Panvel Farmácias
- Colônia de férias
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: auxiliadorapredial.gupy.io.
Saiba como funciona.