Skills
Atendimento ao cliente
Operação de caixa
Conhecimento em telecom (linhas e planos)
Sobre a Vaga
Na Vivo, buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios Júnior para atuar nas lojas de São José do Rio Preto/SP. O foco da área B2C é entender as necessidades dos clientes, apresentar soluções de conexão e promover uma experiência que encante e fidelize.
Responsabilidades
- Realizar recepção e acolhimento dos clientes
- Emitir senha e direcionar o atendimento
- Fornecer informações básicas e apoiar o cliente no autoatendimento
- Confirmar a documentação necessária e orientar o processo
- Emitir 2ª via no TAV
- Verificar status da linha e titularidade do plano para otimizar o atendimento
- Consultar disponibilidade fixa e disponibilidade em estoque de devices e acessórios
- Realizar troca de chip
- Apresentar a livraria da Vivo ao cliente
- Controlar movimentações de valores do caixa e realizar o fechamento
- Seguir processos, procedimentos e regras da Anatel
- Participar de treinamentos presenciais e nas plataformas educacionais
- Atuar eventualmente em campanhas, projetos ou produtos, conforme demanda
Requisitos
- Ensino médio completo, com certificado de conclusão
Beneficios
- Plataforma de benefícios com opções flexíveis para você e dependentes (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
- Celular corporativo
- Plano de voz e dados ilimitado
- Desconto em ofertas de linha fixa, banda larga, TV e apps
- Bônus ou PPR anual
- Previdência privada
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos)
- Day off no aniversário
- Programa de desenvolvimento educacional com parcerias e cursos
- Programa de recrutamento interno e oportunidades de carreira
- Iniciativas de saúde física, emocional e social (nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros)