Skills
Customer Success
Projetos de implantação
Análise de indicadores (Excel/BI)
Sobre a Vaga
Na V360, empresa B2B de tecnologia em fase de scale-up, você atuará na jornada de sucesso dos clientes após a implantação. O foco do Customer Success é garantir que cada cliente extraia valor real das soluções, conectando estratégia, tecnologia e relacionamento para gerar impacto mensurável no negócio.
Responsabilidades
- Construir relacionamentos de confiança com clientes, entendendo processos, desafios e objetivos
- Atuar de forma consultiva, mapeando fluxos operacionais e propondo melhorias de eficiência e compliance
- Traduzir funcionalidades do produto em resultados práticos e mensuráveis
- Conduzir apresentações, treinamentos e acompanhamentos estratégicos para fortalecer adoção e valor percebido
- Colaborar com Produto e Growth para identificar oportunidades de expansão, melhorias e integrações
- Analisar dados e indicadores para antecipar riscos, gerar insights e apoiar decisões baseadas em evidências
- Compartilhar boas práticas e aprendizados com o time
Requisitos
- Graduação completa em Engenharia de Produção, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas
- Experiência com consultoria, implantação de sistemas, processos fiscais ou projetos voltados a clientes Enterprise
- Perfil analítico para entender fluxos, mapear processos e transformar oportunidades em planos de ação
- Comunicação clara para conduzir conversas consultivas com diferentes níveis de interlocução
- Domínio intermediário de Excel e PowerPoint
- Conhecimento básico em BI e leitura de indicadores
- Disponibilidade para viagens pontuais para integração do time e visitas institucionais
Beneficios
- Contratação CLT e horário flexível dentro do período comercial
- Remuneração competitiva e possibilidade de PLR anual por desempenho (até 7 salários)
- Auxílio home office de R$300
- Refeição de R$42,00 ao dia útil
- Convênio saúde Bradesco sem coparticipação
- Programa de Stock Options, seguro de vida, Totalpass e auxílio creche
- Mentoria e plano de carreira
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: v360.inhire.app.
Saiba como funciona.