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Jira Service Management
Confluence
ITSM
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Workflows
Governança Atlassian
Integrações e APIs
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Consultor(a) Atlassian Sênior para atuar em projetos de transformação digital, ajudando clientes a evoluir sua forma de trabalhar com soluções modernas, integradas e orientadas a dados. Você será responsável pela construção e evolução de ambientes Atlassian, combinando visão de processos com domínio técnico e abordagem consultiva.
Responsabilidades
- Atuar em projetos de implantação e evolução do ecossistema Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence, Assets, Apps e integrações)
- Conduzir diagnósticos, assessments e mapeamentos de processos para apoiar definição de arquiteturas, soluções e roadmaps
- Estruturar, implementar e otimizar processos ITSM, ESM, Agile, DevOps e ALM, alinhando práticas de mercado a requisitos técnicos e funcionais
- Conduzir reuniões com stakeholders técnicos, apoiando escopo, priorização, planejamento e acompanhamento de entregas
- Projetar e implementar workflows, automações, integrações, permissionamentos, SLAs, portais, catálogos de serviço e governança
- Identificar oportunidades de uso de IA para otimização de processos, como classificação automática de chamados e sugestões de resposta
- Realizar configurações com acompanhamento de testes, validações, homologações e transições para operação
- Executar atividades de enablement e transferência de conhecimento (treinamentos, workshops, playbooks e documentação)
- Colaborar com outros consultores e times do projeto, contribuindo para a evolução das boas práticas
Requisitos
- Experiência em projetos de implantação envolvendo produtos Atlassian
- Entendimento de práticas ITSM, governança de TI, operações de suporte e workflows
- Conhecimento de práticas ágeis (Scrum, Kanban) para orientar configurações e modelagem de processos
- Comunicação clara e postura consultiva, atuando como ponte entre áreas técnicas e de negócio
- Segurança para análise de requisitos e tomada de decisão com stakeholders
- Experiência com Jira, Jira Service Management, Confluence, Assets, Automation e melhores práticas Atlassian
Beneficios
- Pacote de benefícios flexível (BeneFlex), com auxílio alimentação/refeição e cartão multi benefícios
- PLR e plano de previdência privada
- Plano de saúde, odontológico e seguro de vida (inclui opção para pet)
- Auxílio mensal para trabalho remoto e parceria Wellhub
- 15 dias de férias a cada 6 meses, auxílio educação e creche, entre outros
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: ecore.inhire.app.
Saiba como funciona.