Skills
Melhoria contínua
Gestão de processos
Customer Experience (CX)
Sobre a Vaga
Na Dasa, buscamos um(a) profissional para atuar na melhoria da eficiência operacional e na evolução da jornada do paciente nas unidades. A posição combina análise de dados e acompanhamento em campo, com foco em qualidade, experiência do cliente/paciente e sustentação de modelos corporativos.
Responsabilidades
- Gerenciar e acompanhar indicadores das unidades com apoio de ferramentas internas
- Realizar análises in loco para identificar gargalos e oportunidades
- Propor e executar planos de ação voltados à eficiência operacional e à qualidade
- Otimizar processos para gerar impacto positivo na experiência do paciente
- Atuar como interface entre áreas internas, promovendo alinhamento e sinergia
- Implantar modelos do Diagnóstico Dasa, além de treinar e capacitar equipes para sustentação
- Conduzir ações de desenvolvimento relacionadas à melhoria contínua e transformação de processos
- Participar de projetos corporativos ligados à excelência operacional
Requisitos
- Experiência prévia com melhoria contínua e/ou gestão de processos
- Conhecimento em Customer Experience (experiência do cliente)
- Forte orientação a resultados e eficiência operacional
- Disponibilidade para viagens
- Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word)
- Experiência com Power BI
Beneficios
- Vale Refeição/Vale Alimentação ou refeitório no local (conforme a localidade)
- Plano de saúde e seguro de vida
- Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, academias de tecnologia/PMAX e Programa Crescer
- Vale transporte
- Bonificação por desempenho (PPR)