Skills
BPM e gestão de processos
CRM (Salesforce/HubSpot) e automações
Processos comerciais GTM (Vendas, Marketing e Customer Success)
Sobre a Vaga
Buscamos uma pessoa especialista em desenho e evolução de processos comerciais para atuar como ponto central da nossa Revenue Operations. Você vai estruturar a jornada de clientes e apoiar a operação interna dentro do CRM e dos sistemas da “máquina de receita”, garantindo processos eficientes, escaláveis e fáceis de adotar no dia a dia.
Responsabilidades
- Mapear e redesenhar processos end-to-end do funil: Lead → oportunidade → venda → onboarding → expansão
- Desenhar fluxos com foco na experiência do usuário interno (Sales, CS, Marketing e Parcerias) e na redução de fricção operacional
- Traduzir processos em configurações e rotinas no CRM (ex.: Salesforce), automações e sistemas integrados
- Definir etapas de pipeline, regras de passagem entre estágios, campos obrigatórios, SLAs e handoffs entre áreas
- Criar padrões e governança de operação, garantindo consistência entre times, regiões e segmentos
- Analisar performance do funil (conversão, ciclo e perdas) e propor melhorias contínuas com base em dados
- Desenvolver materiais de enablement (playbooks e guias) e coletar feedback para iterar processos
- Atuar em conjunto com Vendas, Marketing, Customer Success, Parcerias e times técnicos (CRM, integrações e dados) para alinhar estratégia e execução
Requisitos
- Experiência com metodologias de gestão e design de processos, como BPM, Lean, Service Design e Design Thinking
- Capacidade de mapear processos AS-IS e TO-BE e identificar gargalos, retrabalho e inconsistências
- Experiência com ferramentas de desenho (ex.: Miro, Mural)
- Conhecimento prático de processos GTM: Vendas (pipeline, qualificação e fechamento), Marketing (lead lifecycle, MQL → SQL) e Customer Success (onboarding, retenção e expansão)
- Vivência com CRM (ex.: Salesforce e HubSpot) e habilidade para transformar processo em fluxos, regras e automações
- Noção de integrações entre sistemas e capacidade analítica para medir eficiência e propor melhorias
- Postura de “empatia operacional”, comunicando claramente o porquê do processo e ajustando para a realidade da operação
- Influência sem autoridade e escuta ativa para incorporar feedback da ponta
Beneficios
- Horário flexível
- Modelos de trabalho flexíveis (remoto, híbrido ou presencial, conforme necessidade)
- Vale Alimentação ou Refeição: R$ 1.144,00 mensais (sem desconto)
- Plano de saúde SulAmérica e plano odontológico
- Wellhub (Gympass), Convênio SESC e seguro de vida
- Licenças estendidas, auxílio creche e apoio para dependentes (PCD)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.