Skills
rotinas administrativas
plataformas de reservas
atendimento a OTAs
Sobre a Vaga
A GAV Resorts está em busca de um(a) Auxiliar de Reservas para apoiar as rotinas da Central de Reservas, garantindo que cada etapa do processo seja conduzida com agilidade, organização e excelente atendimento ao hóspede.
Responsabilidades
- Monitorar reservas feitas em sistemas e canais online (site, OTAs, Omnibees e portais), registrando no sistema interno
- Validar pagamentos e incluir observações necessárias para manter a reserva correta e atualizada
- Realizar transações de pagamento em reservas pré-pagas, seguindo as políticas aplicáveis
- Atender e responder solicitações de OTAs, prestando orientações e esclarecimentos aos hóspedes
- Conferir reservas com status de no-show e cancelamentos, registrando multas conforme regras
- Apoiar assistentes comerciais na inclusão de RL de grupos e no vínculo das reservas
- Dar suporte às equipes dos resorts, esclarecendo dúvidas e orientando sobre reservas
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em plataformas de reservas (Omnibees e OTAs, entre outras)
- Pacote Office
- Experiência com rotinas administrativas
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados
- Perfil com organização, atenção aos detalhes, proatividade e comunicação clara
- Agilidade e senso de urgência, com foco em trabalho em equipe e responsabilidade
Beneficios
- Vale-Transporte: R$ 8,60 por dia (via Cartão Caju)
- Vale-Refeição: R$ 35,00 por dia (via Cartão Caju)
- Plano de Saúde Hapvida
- Plano Odontológico Bradesco Dental
- Seguro de Vida
- Desconto em resorts GAV durante as férias (conforme regras internas e disponibilidade)
- Café da manhã e lanche da tarde
- Espaço de saúde mental