Skills
Rotinas administrativas
Plataformas de reservas (Omnibees e OTAs)
Pacote Office
Sobre a Vaga
Na GAV Resorts, referência em multipropriedade, você vai apoiar as rotinas da Central de Reservas e ajudar a garantir uma experiência de excelência para hóspedes e parceiros.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e atenta aos detalhes, com perfil colaborativo e foco em agilidade no atendimento.
Responsabilidades
- Monitorar reservas realizadas em sistemas e canais online (site, OTAs, Omnibees e portais), registrando e validando as informações no sistema interno
- Conferir pagamentos e incluir observações necessárias para cada reserva
- Realizar transações de pagamento de reservas pré-pagas, seguindo as políticas aplicáveis
- Atender e responder demandas das OTAs, oferecendo orientações e esclarecimentos aos hóspedes
- Validar reservas com status de no-show e cancelamentos, registrando multas quando aplicável
- Dar suporte aos assistentes comerciais na inclusão de RL de grupos e no vínculo das reservas
- Apoiar as equipes dos resorts, orientando sobre reservas e solucionando dúvidas
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em plataformas de reservas (Omnibees, OTAs e similares)
- Pacote Office
- Experiência com rotinas administrativas
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados
Beneficios
- Vale-Transporte: R$ 8,60 por dia (Cartão Caju)
- Vale-Refeição: R$ 35,00 por dia (Cartão Caju)
- Plano de Saúde Hapvida
- Plano Odontológico Bradesco Dental
- Seguro de Vida
- Descontos em resorts GAV para uso durante as férias (conforme regras internas)
- Café da manhã e lanche da tarde
- Espaço de saúde mental