Skills
Atendimento ao hóspede
Check-in e check-out
Inglês avançado
Sobre a Vaga
No Hilton, acreditamos que cada chegada deve ser acolhedora e cada saída, um convite para voltar. Como Auxiliar de Recepção, você será responsável por encantar os hóspedes desde o primeiro contato, seguindo os padrões internacionais da marca e contribuindo para uma experiência memorável.
Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out conforme os procedimentos da Hilton
- Atender hóspedes com cortesia, personalizando o tratamento e utilizando linguagem positiva
- Apoiar na resolução de solicitações e necessidades com agilidade
- Fornecer informações sobre atrações locais e apresentar serviços do hotel
- Realizar atendimento telefônico e apoiar reservas quando necessário
- Conferir lançamentos, documentos e auxiliar no fechamento de caixa
- Registrar ocorrências e apoiar ações de service recovery
- Manter a organização da recepção e colaborar com outras áreas
Requisitos
- Inglês avançado (terceiro idioma será um diferencial)
- Boa comunicação, proatividade, organização e paciência
- Conhecimentos básicos de informática (Word e Excel)
- Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente Turismo/Hotelaria)
- Experiência prévia na função
- Perfil dinâmico e colaborativo, alinhado à cultura Blue Energy e aos padrões Hilton
- Disponibilidade para trabalhar no período da manhã, em escala 6x1
Beneficios
- Ambiente de trabalho com cultura de serviço e foco em excelência
- Oportunidade de desenvolvimento em uma marca internacional
- Atuação em equipe voltada a experiências memoráveis para hóspedes
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: hiltonbrasil.inhire.app.
Saiba como funciona.