Skills
Atendimento ao cliente
Back office
CRM
Sobre a Vaga
A ENGEHALL está em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para apoiar a jornada do cliente do pós-venda ao encerramento, garantindo uma experiência atenciosa, organizada e orientada à solução.
Responsabilidades
- Atender clientes B2B e B2C por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, com cordialidade e agilidade
- Realizar matrículas, emitir certificados, listas de presença e liberar acessos dentro dos prazos
- Responder dúvidas, solicitações e reclamações com senso de urgência e foco na resolução
- Acompanhar cada demanda até a conclusão, assegurando o padrão de experiência do cliente
- Registrar e atualizar informações no CRM e nos sistemas internos
- Conduzir pesquisas de satisfação e contribuir com a melhoria contínua dos processos
- Identificar oportunidades de renovação e expansão, direcionando ao time comercial
Requisitos
- Ensino Médio completo (Superior em andamento é um diferencial)
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de back office
- Conhecimento básico de CRM
- Boa comunicação verbal e perfil proativo
- Organização e habilidade para resolver conflitos
Beneficios
- Salário de R$ 2.261,00
- Contratação CLT
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Plano de saúde Unimed após 3 meses