Skills
atendimento ao cliente
pós-venda
resolução de problemas
Sobre a Vaga
Empresa de grande porte do setor calçadista busca um(a) Analista de Pós-venda para apoiar a experiência do cliente após a compra. A posição é voltada para atendimento, acompanhamento de demandas e resolução de problemas com foco em solução.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e retorno
- Identificar causas de falhas e propor melhorias nos processos
- Interagir com áreas internas para destravar demandas e assegurar prazos
- Registrar e acompanhar solicitações, assegurando organização das informações
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de pós-venda
- Desejável vivência em vendas e/ou logística
- Formação superior ou técnico completa ou em andamento
- Perfil focado em solução de problemas e boa comunicação
Beneficios
- Oportunidade em empresa de grande porte
- Ambiente com atuação voltada à melhoria da experiência do cliente
- Desenvolvimento profissional na área de pós-venda