Skills
Atendimento ao cliente
Abertura e gestão de tickets (Service Desk)
Comunicação verbal e escrita
Sobre a Vaga
Estamos procurando um(a) Atendente de Suporte Nível 1 para fazer o primeiro contato com nossos clientes e garantir um atendimento ágil, organizado e com comunicação de excelência. Você será peça-chave para a qualidade da experiência do cliente e para a fluidez da operação.
Responsabilidades
- Atender clientes via WhatsApp, chat e telefone
- Abrir e organizar chamados (tickets)
- Resolver demandas de nível 1, como problemas simples e orientações
- Encaminhar solicitações mais complexas para o time interno
- Acompanhar o andamento dos chamados em comunicação com as áreas responsáveis
- Registrar e atualizar informações no sistema de Service Desk
- Organizar e priorizar as tarefas do dia a dia
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente (diferencial)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil organizado, disciplinado e proativo
- Facilidade com tecnologia e sistemas
- Compromisso com prazos e qualidade no atendimento
- Vontade de aprender e evoluir continuamente
Beneficios
- Salário de R$ 1.828,00
- Vale transporte
- Vale alimentação: R$ 18,00 por dia