Skills
Liderança de tecnologia e dados
CRM e Customer Engagement
Data Warehouse, Data Lake e BI
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Gerente de Transformação Digital e Customer Intelligence para liderar a estratégia de tecnologia, dados e inteligência artificial da empresa. Você atuará como agente central da transformação, conectando tecnologia e dados à estratégia para gerar impacto na experiência do cliente, na eficiência operacional e no crescimento sustentável do negócio.
Responsabilidades
- Liderar equipes multidisciplinares de CRM, Plataformas Digitais, Customer Intelligence, Engenharia de Dados, BI e Analytics
- Desenvolver líderes e times de alta performance, atuando como parceiro(a) estratégico(a) das lideranças executivas
- Gerir orçamento, contratos, fornecedores e parceiros estratégicos
- Definir e conduzir o roadmap de transformação digital e modernização tecnológica
- Garantir evolução do CRM, automação de marketing e governança das plataformas digitais
- Promover integração entre CRM, Marketing, Comercial e Atendimento para apoiar a evolução de pipelines com dados e automação
- Conduzir frentes de Data Warehouse, Data Lake, BI, Analytics e Customer Intelligence com foco em qualidade e confiabilidade
- Estruturar inteligência da jornada do cliente (retenção, recorrência, cross-sell e upsell) e disseminar cultura data driven
- Liderar adoção de IA aplicada a CRM, Customer Intelligence, Analytics e Customer Engagement, com práticas seguras e escaláveis
- Atuar em parceria com a Arquitetura Corporativa para garantir escalabilidade, integrações, segurança e sustentabilidade das soluções
Requisitos
- Graduação completa
- Experiência sólida em liderança de times de tecnologia, dados e/ou transformação digital
- Vivência com Transformação Digital, CRM estratégico, Customer Engagement e Revenue Operations (RevOps)
- Conhecimento em Arquitetura e Engenharia de Dados, Business Intelligence, Customer Analytics, Governança de Dados, Data Warehouse e Data Lake
- Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, APIs e integrações, arquitetura de soluções e cloud computing
- Experiência em gestão de fornecedores, orçamento, mudanças organizacionais e alinhamento com stakeholders
- Perfil estratégico, analítico e híbrido entre tecnologia, dados e negócio
Beneficios
- Remuneração compatível com mercado PJ
- Bônus anual atrelado a metas
- TotalPass
- Starbem