Skills
Atendimento telefônico
Classificação de chamados
Comunicação humanizada
Primeiros socorros (orientação inicial)
Registro em sistema
Sobre a Vaga
Você vai atuar no SAMU 192, integrando uma equipe essencial para a população. A função envolve o primeiro acolhimento dos chamados de urgência e emergência, garantindo atendimento humanizado, ágil e alinhado aos protocolos.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento receptivo telefônico na central de emergência 192
- Coletar informações sobre ocorrência, localização e gravidade da situação
- Classificar os chamados conforme protocolos de urgência e emergência
- Orientar o munícipe sobre primeiros socorros e cuidados iniciais até a chegada do resgate
- Acionar e acompanhar as equipes de atendimento em campo
- Registrar com clareza e precisão as informações da ocorrência no sistema
Requisitos
- Ter 18 anos ou mais
- Ensino médio concluído (com histórico escolar ou certificado)
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
- Equilíbrio emocional para lidar com situações de alta pressão
- Empatia e sensibilidade no atendimento a pessoas em emergências
- Boa dicção e capacidade de registrar informações
- Conhecimento básico de informática
- Disponibilidade para turnos, incluindo finais de semana e feriados
- Documentação em dia (conforme exigências da vaga)
Beneficios
- Salário de R$ 1.621,00 + adicional de R$ 522,92 (VR ou VA)
- Bonificação de até R$ 300,00 por assiduidade
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio creche
- Descontos em cursos e instituições de idiomas
- Academia Stefanini com cursos online e certificados
- Mentoring e clube de vantagens