Skills
Atendimento ao paciente
Recepção e cadastro
Gestão de filas e indicadores (NPS/SLA/tempo de espera)
Sobre a Vaga
O Hospital Universitário Cajuru, do Grupo Marista, está com oportunidade temporária para atuar no setor de atendimento. A função tem como foco acolher pacientes e acompanhantes com cuidado humanizado, garantindo uma jornada de atendimento ágil, segura e organizada.
Responsabilidades
- Realizar acolhimento, orientação e atendimento de pacientes e acompanhantes
- Conduzir cadastros, conferência de documentos e identificação de pacientes
- Controlar acesso, apoiar agendamentos de consultas e exames e prestar informações sobre fluxos assistenciais
- Gerenciar filas de atendimento e acompanhar indicadores operacionais e de experiência do cliente
- Contribuir para o cumprimento de níveis de serviço e para a melhoria contínua dos processos
- Apoiar rotinas administrativas, organizando o setor, monitorando agendas e garantindo a execução dos procedimentos institucionais
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas
- Vivência com recepção, cadastro e conferência de documentos
- Conhecimento em sistemas informatizados e Pacote Office
- Experiência com agendamento de consultas e exames (desejável)
- Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas
- Conhecimento de indicadores como tempo de espera, SLA, NPS e produtividade
- Boa comunicação verbal e escrita e foco na experiência do paciente
Beneficios
- Vaga temporária com atuação presencial no Hospital Universitário Cajuru
- Escala de trabalho: 6 horas, 5x1
- Oportunidade também voltada para PcD
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: hospitaluniversitariocajuru.gupy.io.
Saiba como funciona.