Assistente de System Administrator (Associate) | Suporte de Infraestrutura | Híbrido/Remoto

Sobre a Vaga

Na Exadel, você atuará no suporte e na operação de serviços de TI sob supervisão, contribuindo para a resolução de incidentes, acompanhamento de chamados e manutenção de rotinas de administração de sistemas. A posição é voltada para quem quer evoluir em ambientes corporativos, com foco em endpoints, rede e segurança.

Responsabilidades

• Responder às dúvidas mais comuns sobre serviços, com base em informações de referência
• Atualizar o cliente sobre status e andamento de problemas reportados
• Seguir abordagens e ferramentas padronizadas para tratar incidentes
• Registrar e acompanhar tarefas atribuídas, reportando impedimentos no prazo
• Criar e manter hierarquias e vínculos de tarefas no JIRA
• Executar atividades sob orientação de profissionais Full (SA) ou Senior (SSA)
• Participar de reuniões e discussões técnicas em equipe
• Atualizar inventários, registros e listas, além de documentos necessários
• Seguir diretrizes de Informação e Segurança e reportar incidentes
• Cumprir políticas e procedimentos internos da empresa

Requisitos

• Conhecimento prático em Windows, Linux ou macOS, com foco em deployment (agentes obrigatórios, configurações de endpoint, atualizações e uso de utilitários via linha de comando)
• Noções de camada de rede TCP/IP, registros DNS (resolução recursiva, cache e consultas manuais) e princípios de DHCP e firewalls
• Uso de ferramentas de diagnóstico como Ping e Traceroute
• Capacidade de configurar e solucionar problemas básicos de conexões OpenVPN diretamente nos endpoints
• Diagnóstico de problemas típicos em componentes de notebooks e periféricos (ex.: impressoras), separando causas físicas (hardware) e lógicas (software)
• Compreensão dos sistemas mais usados por usuários finais e facilidade para aprender fluxos operacionais
• Conhecimento e conformidade com políticas corporativas de segurança, incluindo implantação e troubleshooting de antivírus
• Operação e suporte a agentes centralizados (como Endpoint Central) e acompanhamento de rastreio de hardware e software
• Iniciativa para evoluir continuamente habilidades técnicas e qualificações gerais
• Inglês em nível Upper-Intermediate

Beneficios

• Projetos internacionais
• Flexibilidade em modelo in-office, híbrido ou remoto (conforme necessidade)
• Assistência médica
• Programa de reconhecimento
• Aprendizado contínuo com reembolso
• Programas de bem-estar e eventos de equipe
• Compensação para esportes e bônus por indicação
• Fornecimento de equipamentos de alto padrão