Skills
Suporte técnico
Diagnóstico de problemas
Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
A Mollica IT está em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico em TI para atuar no pós-venda. O foco da função é garantir um atendimento ágil e eficiente, apoiando clientes e a operação com diagnósticos, acompanhamento de chamados e suporte durante instalações e manutenções.
Responsabilidades
- Atuar no suporte de pós-venda, realizando atendimento e diagnóstico por telefone, e-mail e acesso remoto
- Realizar atendimentos presenciais quando necessário
- Acompanhar e concluir chamados de suporte técnico
- Apoiar o acompanhamento de instalações e manutenções
- Dar suporte ao acompanhamento de técnicos terceiros durante os atendimentos
- Agendar instalações com clientes e técnicos terceiros
- Executar demais rotinas da área
Requisitos
- Experiência ou vivência com suporte técnico em TI (júnior/assistente)
- Conhecimento básico de diagnóstico e atendimento ao cliente
- Boa comunicação e organização para acompanhamento de chamados
- Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em uma área de pós-venda e suporte
- Ambiente de trabalho colaborativo
- Atuação com rotinas práticas de atendimento, instalações e acompanhamento técnico