Skills
Excel
Gestão de chamados
Acompanhamento de SLA
Sobre a Vaga
Na Simpress, empresa líder em outsourcing de TI, buscamos um Assistente de Gestão de Serviços para apoiar a implantação das soluções contratadas e garantir a organização do parque instalado. É uma oportunidade efetiva, com modelo híbrido, em Salvador/BA, com foco em atendimento com qualidade e cumprimento de prazos.
Responsabilidades
- Acompanhar a implantação da solução contratada conforme requisitos definidos com o cliente.
- Viabilizar o acionamento dos serviços prestados pelo cliente e apoiar o início do controle do parque instalado.
- Promover receita dos contratos por meio do acompanhamento da operação.
- Monitorar atendimentos de chamados técnicos e assegurar o cumprimento do SLA previsto em contrato.
- Garantir qualidade no atendimento, especialmente para equipamentos com necessidade de suporte técnico.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Conhecimento de Excel.
- Experiência anterior em carteira na área.
- Perfil comunicativo, dinâmico e organizado.
Beneficios
- Participação nos Resultados (PLR).
- Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes.
- Telemedicina sem coparticipação.
- Programas de saúde mental e alimentação saudável.
- Wellhub.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Day Off de aniversário.
- Programas de desenvolvimento (Sim Universidade) e parcerias educacionais.
- Programa de indicações.