Skills
Atendimento ao cliente
Relatórios e acompanhamento de indicadores
Informática
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Gestão de Clientes I para atuar presencialmente na unidade de Cuiabá, MT. O(a) profissional será responsável por apoiar rotinas de atendimento e organização das demandas dos clientes, contribuindo para a qualidade dos processos e para a satisfação do público.
Responsabilidades
- Realizar alterações de faturas conforme as regras internas da empresa
- Programar equipes vinculadas às atividades da área de clientes
- Abrir ordem de serviço a partir de solicitações dos clientes e acompanhar tratativas de ordens com inconsistências
- Elaborar e analisar relatórios relacionados a arrecadação, faturamento e serviços de fiscalização para apresentação à gestão
- Atender clientes pelos canais de comunicação disponíveis, como presencial, telefone e e-mail
- Conferir leituras e identificar anormalidades, quando aplicável
- Acompanhar volume de faturamento e leituras, repassando informações para análise
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Conhecimento em informática
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico extensivos aos dependentes
- Telemedicina e programa de saúde emocional com atendimento psicológico gratuito
- Seguro de vida
- Vale alimentação e vale transporte/estacionamento conforme política da unidade
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados) e empréstimo consignado
- Programas de qualidade de vida e universidade corporativa