Skills
Suporte técnico
Sistema LIS
SQL
Sobre a Vaga
Você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e resolver problemas com agilidade? Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar no laboratório de um hospital cliente, apoiando os usuários do Sistema de Informação Laboratorial (LIS) com foco em qualidade no atendimento.
Responsabilidades
- Prestar suporte aos usuários do sistema LIS diretamente no laboratório do cliente
- Atender, analisar e solucionar chamados relacionados ao sistema
- Escalonar incidentes mais complexos para o time de Suporte N2, registrando testes, evidências e comportamentos observados
- Documentar solicitações e interações de forma organizada
- Identificar causas, impactos e prioridades dos incidentes para apoiar uma resolução eficiente
- Acompanhar atualizações e novas funcionalidades do LIS, validando o funcionamento junto ao cliente
- Manter comunicação próxima com a operação do laboratório e informar os usuários sobre o andamento das demandas
Requisitos
- Experiência com sistemas laboratoriais (LIS) ou sistemas similares
- Formação em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
- Conhecimento em banco de dados relacionais (SQL)
- Conhecimento em lógica de programação
- Boa comunicação verbal e escrita
- Disponibilidade para atuar presencialmente no laboratório do hospital cliente nos dias presenciais
Beneficios
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- TotalPass
- Auxílio Creche
- Parceria com a Alura
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: dhg.inhire.app.
Saiba como funciona.